Hizmet Sözleşmesi

Kapsam ve Taraflar

Bu sözleşme şartları, VOSLO Yazılım Bilişim Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi (“VOSLO”) ile voslo.co üzerinden hizmet talep eden gerçek veya tüzel kişi müşteri (“Müşteri”) arasındaki hukuki ilişkinin esaslarını belirler.

Müşterinin bir teklifi kabul etmesi, sipariş vermesi veya ödeme linki üzerinden ödeme yapması hâlinde bu şartlar, taraf özelinde akdedilen ayrı sözleşmenin (teklif, iş emri vb.) ayrılmaz parçası sayılır; çelişki hâlinde özel sözleşme hükümleri önceliklidir.

Hizmetlerin Niteliği

VOSLO; Odoo danışmanlığı ve implementasyonu, özel modül geliştirme, sistem entegrasyonları, eğitim, bakım ve bulut yönetimi hizmetlerini sunar. Her projenin kapsamı, teslim edilecekleri, termin planı ve bedeli yazılı teklifte ayrıca belirlenir.

Teklif ve Sipariş Süreci

• Talebiniz, ihtiyaç analizi için gereken bilgilerle birlikte iletişim formları veya info@voslo.co üzerinden alınır.
• İhtiyaç analizi sonucunda kapsam, bedel ve termin içeren yazılı bir teklif sunulur; teklifte belirtilen geçerlilik süresi sonunda teklif kendiliğinden düşer.
• Teklifin kabulü; e-posta yoluyla yazılı onay veya teklife bağlı ödeme linki üzerinden ödeme yapılması ile gerçekleşir.

Ödeme Koşulları

Hizmet bedelleri ve Katma Değer Vergisi (KDV) dahil olup olmadığı her teklifte açıkça belirtilir. Ödemeler, iyzico Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı ile oluşturulan ödeme linkleri üzerinden kredi veya banka kartıyla alınır.

Ödemeniz tamamlanınca e-arşiv veya e-fatura düzenlenerek e-posta ile iletilir. Tahsil edilen tutarların ifası süresiz gecikmesi hâlinde işler askıya alınabilir; bu durum ayrıca bildirilir.

Teslim ve Kabul

Hizmetler; çevrimiçi çalışma oturumları, uzaktan sistem erişimi, kaynak kodu ve dokümantasyon paylaşımları gibi dijital kanallarla teslim edilir. Teslim edilen iş için, teslim tarihini izleyen makul süre içinde yazılı itiraz yapılmaması hâlinde kabul edilmiş sayılır.

Müşteri Yükümlülükleri

Müşteri; doğru ve eksiksiz bilgi sağlamak, proje için gerekli sistem erişimlerini zamanında açmak ve makul süre içinde geri bildirimde bulunmakla yükümlüdür. Bu yükümlülüklerin gecikmesi, termin planının ve iş kapsamının yeniden düzenlenmesini gerektirebilir.

Fikri Mülkiyet

• Müşteri için özel olarak geliştirilen yazılım ve konfigürasyonlar, ilgili hizmet bedelinin tamamen ödenmesiyle birlikte teklifte belirtilen kapsamda Müşteriye devredilir veya kullanım hakkı verilir.
• VOSLO'nun işbu ilişkiden önce geliştirmiş olduğu araçları, genel teknik bilgi birikimi ve açık kaynak bileşenleri VOSLO'nun mülkiyetinde kalır; açık kaynak bileşenleri kendi lisans koşullarına tabidir.

Gizlilik

Taraflar, bu ilişki kapsamında öğrendikleri ticari sırlar ve diğer gizli bilgileri üçüncü kişilere açıklayamaz ve yalnızca amacına uygun kullanır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir.

İptal ve Fesih

Her iki taraf, karşı tarafa yazılı bildirimde bulunmak suretiyle sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda bugüne kadar ifa edilmiş kısım için bedel orantılı olarak tahakkuk eder. Cayma hakkının kullanımı ve iade koşullarına ilişkin ayrıntılar için Teslimat ve İade sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sorumluluğun Sınırı

VOSLO, kasıt ve ağır kusur hâlleri dışında, sözleşme kapsamındaki talepler bakımından azami sorumluluğu ile ilgili hizmet için alınan bedelle sınırlıdır; dolaylı, dolaysız kayıp ve kâr kaybı gibi zararlar bu sorumluluk kapsamı dışındadır.

Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşme şartları Türk hukukuna tabidir. Tüketici sıfatı taşıyan Müşteriler bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve tüketici hakem heyetleri ile arabuluculuk kurumlarına başvuru hakları saklıdır. Ticari nitelikli uyuşmazlıklarda VOSLO'nun kayıtlı merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Yürürlük

Müşteri, hizmet talebinde bulunarak veya ödeme yaparak bu şartları kabul etmiş sayılır. Şartlarda yapılan güncellemeler bu sayfada yayımlanarak yürürlüğe girer.