Teslimat ve İade

Genel

VOSLO; danışmanlık, yazılım geliştirme ve bulut yönetimi hizmetlerini tamamen dijital kanallar üzerinden, uzaktan yürütür. Fiziksel ürün gönderimi söz konusu değildir; tüm teslimler elektronik ortamda yapılır.

Hizmetin Teslimi

Hizmetler aşağıdaki kanallarla teslim edilir:

Çevrimiçi çalışma ve eğitim oturumları (görüntülü toplantı),
Uzaktan bağlantı ile sistem kurulumu, yapılandırma ve devreye alma,
Kaynak kodu, konfigürasyon dosyaları ve dokümantasyon paylaşımı,
E-posta ile rapor, fatura ve proje çıktılarının iletilmesi.

Teslim takvimi, her projede yazılı teklifte belirlenir ve termin planına uyulması için gerekli iş birliğinin Müşteri tarafından sağlanması esas alınır.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatı taşıyan müşteriler hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda; 15/1-h maddesi uyarınca ise cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme linki üzerinden ödeme yaparken bu sayfadaki bilgilendirmeyi onaylamış sayılırsınız.

İptal ve İade Koşulları

İşe başlanmadan önce yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
İşe başlandıktan sonraki iptallerde, tarihe veya teslim edilen kısma karşılık gelen bedel mahsup edilir; kalan bakiye iade edilir.
Müşteri kaynaklı nedenlerle 30 günden uzun süren duraksamalarda, iş askıya alınır; bildirim sonrası iptal edilirse mahsup dışındaki tutar iade edilir.
VOSLO kaynaklı nedenlerle hizmetin ifasının imkânsızlaşması hâlinde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
Müşterinin onayı ile ifaya başlanmış ve tamamlanmış dijital hizmetlerde cayma hakkının sona erdiği koşullarda iade yükümlülüğü doğmaz; bu hâl, yasal haklarınızı kullanmanıza engel değildir.

İade Süreci

İade taleplerinizi info@voslo.co adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir; onaylanan iadeler, talebin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı kredi veya banka kartına iyzico altyapısı üzerinden yapılır.

İadenin kart hesabınıza yansıma süresi, kartı veren bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak 7 ila 14 iş günü arasında değişebilir.

Ödeme Güvenliği

Tüm ödemeler iyzico Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulaması ile alınır. Kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz; ödeme süreçleri Visa ve Mastercard güvenlik standartlarına uygun biçimde yürütülür.

İletişim

Teslimat, iptal ve iade süreçlerimize ilişkin tüm sorularınız için info@voslo.co adresine yazabilir veya iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.